En Juguetes de Jacinta queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Por eso contamos con una política de cambios, además de los derechos establecidos por la legislación vigente.
Cambios por gusto o preferencia
Tienes hasta 30 días desde la compra para solicitar el cambio de un producto por gusto, preferencia, regalo repetido u otro motivo que no corresponda a una falla.
Para realizar el cambio deberás presentar la boleta, comprobante de compra o ticket de cambio.
El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original, etiquetas, accesorios y piezas completas.
El cambio podrá realizarse por:
- otro producto del mismo valor; o
- un producto de mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.
No realizamos devoluciones de dinero por motivos de gusto, preferencia o arrepentimiento en compras realizadas presencialmente en nuestra tienda física.
Esta política de cambios no limita ni reemplaza los derechos que corresponden al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
Compras realizadas online
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online se respetarán los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la Ley del Consumidor, incluyendo el derecho a retracto cuando resulte aplicable.
Productos con fallas – Garantía legal
Si un producto presenta una falla de fabricación, le faltan piezas o partes, no funciona correctamente o se encuentra en alguna de las situaciones contempladas por la Ley del Consumidor, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
En estos casos se respetarán todas las alternativas y derechos que la legislación otorgue al consumidor.